Foto: OralStudio Vilanova i la Geltrú
L’Ajuntament de Vilafranca ha activat un servei d’assessorament per a les persones afectades pel tancament sobtat de diferents clíniques dentals Oral Studio, que van cessar l’activitat el passat mes de març en molts punts del país, deixant penjats a clients amb tractaments pagats i no realitzats, intervencions incompletes o dificultats per accedir a la documentació mèdica.
El director executiu d'Oral Studio, Juan José Ampuero, va intervenir en directe al programa "Tot es mou" (TEM) de TV3 el passat 11 de març (quan ja havien abaixat la persiana diversos centres d'arreu de l'Estat), on va negar que hi hagués estafa i va dir que s'havia generat un clima de desconfiança i s'havien compartit falsedats a les xarxes socials que pensaven denunciar.
A més, segons aquesta mateixa font, el director assegurava que s'estava fent el possible per derivar a altres clíniques els pacients i atendre tothom. També va explicar al TEM que es posaria a disposició un e-mail i un call center per atendre els clients, informar i donar una assistència més eficientment. Finalment, va voler calmar als pacients assegurant que reobririen totes les clíniques en un termini de dos mesos (ara faltaria un mes des que ho va anunciar), un cop es reparessin els defectes detectats per l'administració.
No obstant això, la situació de molts clients segueix sense resoldre's i, segons l’Oficina Municipal de Consum (OMIC), al municipi hi ha un nombre important d’afectats, amb tractaments pagats i no realitzats, intervencions incompletes o dificultats per accedir a la documentació mèdica.
Un dels casos més propers al Penedès (a banda del tancament a Vilanova fa un parell de setmanes) és el de Tarragona (també a finals de març), on el Diari de Tarragona va relatar un dels casos més flagrants, el del Manuel Parejo, que asseguren que va pagar 9.000 euros per 8 implants i el recanvi de les pròtesis. "Ni siquiera me han tocado aún la boca, aún no había empezado el tratamiento y veo que la clínica ha cerrado", va lamentar en Manuel al mitjà tarragoní.
Davant aquesta situació, el consistori ha difós una guia amb els passos a seguir per reclamar. El primer és recopilar tota la documentació disponible, com contractes, factures i comprovants de pagament. En cas de no disposar de la història clínica, es recomana sol·licitar-la per escrit a la seu central de l’empresa. Els pacients tenen dret a obtenir-ne una còpia completa.
També s’aconsella presentar una denúncia a la comissaria, un tràmit que pot ajudar a aturar cobraments pendents i facilitar futures reclamacions. Pel que fa als pagaments, cal contactar amb l’entitat financera si s’ha utilitzat crèdit o targeta, i fer una reclamació formal a l’empresa.
Si no hi ha resposta en el termini d’un mes, es pot recórrer a l’OMIC o iniciar accions judicials en casos de quantitats inferiors a 2.000 euros sense necessitat d’advocat.
L’OMIC ofereix assessorament gratuït a les persones empadronades, i recorda que, si l’empresa entra en concurs de creditors, caldrà adreçar-se a l’administració concursal per reclamar els imports.
