L’atenció primària de l’Alt Penedès està incorporant de manera activa l’opinió dels usuaris per millorar els serveis de salut a través del Projecte d’Experiència de Pacient, una iniciativa impulsada per l’Institut Català de la Salut (ICS) que, asseguren, ja està generant canvis concrets als centres sanitaris del territori.
El projecte, posat en marxa el gener de 2025, busca situar les persones al centre del sistema sanitari i adaptar els serveis a les necessitats reals de la ciutadania. A l’Alt Penedès, hi han participat diversos equips d’atenció primària, entre ells els de Sant Sadurní, Vilafranca Nord, Alt Penedès, Penedès Rural Est i Penedès Rural Oest.
En total, 82 ciutadans han pres part en grups focals on han compartit experiències, inquietuds i propostes de millora relacionades amb aspectes com l’accessibilitat als centres, la comunicació amb els professionals, el funcionament dels circuits assistencials o l’atenció a col·lectius amb necessitats específiques. També s’ha posat en valor la importància de la humanització dels espais i del tracte rebut.
Paral·lelament, 85 professionals sanitaris han rebut formació específica per recollir i interpretar l’experiència dels pacients, mitjançant eines com entrevistes, enquestes o grups de discussió.
La valoració del projecte, manifesta un comunicat de l'ICS, ha estat molt positiva. Els participants han puntuat les sessions amb una mitjana de 4,57 sobre 5 i el 95% assegura haver-se sentit còmode i escoltat durant el procés.
Les aportacions recollides ja s’estan traduint en actuacions concretes als centres del Penedès, com la reorganització de circuits assistencials, la millora de l’accessibilitat, l’adaptació d’espais i la revisió dels canals de comunicació amb la ciutadania.
Segons l’ICS, aquesta iniciativa té vocació de continuïtat i pretén consolidar una atenció primària més propera, accessible i participativa. L’objectiu és que les decisions sobre els serveis de salut es prenguin cada vegada més tenint en compte la veu dels pacients, convertint-los en protagonistes actius de la millora del sistema sanitari.
