L’Ajuntament de Vilafranca del Penedès ha incorporat dues figures d’integrador/a social a l’equip de Drets Socials i Gent Gran amb l’objectiu de millorar i agilitzar l’atenció a les persones que s’adrecen als Serveis Socials bàsics.
El nou servei, que va entrar en funcionament l’1 de juliol, permet reforçar la primera línia d’atenció i fer una valoració inicial de les demandes abans de derivar-les als equips especialitzats, fent un pas endavant en la modernització i eficiència de l'atenció al ciutadà que sol·licita informació i orientació als serveis socials bàsics.
Els nous professionals s’encarreguen del cribratge i l’orientació inicial de les demandes que arriben als Serveis Socials. D’aquesta manera, complementen la tasca del personal administratiu i faciliten que cada persona sigui orientada des del primer moment cap al recurs o professional més adequat a la seva situació.
Segons el regidor de Drets Socials i Gent Gran, Ramon Zaballa, “amb aquesta mesura, el consistori vol donar una resposta més àgil i personalitzada a l’increment de les demandes de suport social i, alhora, millorar els circuits d’atenció municipal”. El nou recurs també ha de contribuir a reduir les esperes i a detectar amb més rapidesa possibles situacions de vulnerabilitat o necessitats d’atenció específica.
Entre les funcions dels integradors socials hi ha la detecció inicial de necessitats, amb una primera valoració de la situació de la persona o família i del possible grau d’urgència; el cribratge i derivació de les demandes cap als serveis corresponents, com ara dependència, gent gran, família o infància i adolescència; i la informació i orientació sobre els tràmits, requisits i documentació necessaris.
Amb aquesta nova organització, la primera atenció als Serveis Socials incorpora una mirada professional especialitzada que permet identificar millor les necessitats de cada cas i facilitar-ne la derivació. Al mateix temps, es contribueix a alliberar part de les agendes dels treballadors i educadors socials perquè puguin concentrar-se en les situacions que requereixen una intervenció social més específica.
Les dues persones incorporades disposen del títol de Tècnic Superior en Integració Social, una formació que les capacita per desenvolupar tasques d’atenció de primera línia i de gestió comunitària. Ramon Zaballa ha destacat que “aquestes incorporacions refermen el compromís de l’Ajuntament amb l’enfortiment del sistema públic de protecció social, adaptant les estructures professionals a les noves realitats de la vila”.
